Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang er34 untuk Malaysia

Laman ini menerangkan tanggungjawab undang-undang er34, hak anda sebagai pemegang akaun, dan cara kami menguruskan maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong.

Terma & SyaratDasar PrivasiPenggunaan DataBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Penggunaan di Wilayah yang Disokong

er34 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

er34 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan akses kepada platform kami tertakluk kepada syarat kelayakan wilayah. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah anda. Semua deposit dan pengeluaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX tertakluk kepada syarat pembekal tersebut dan dasar dalaman er34. Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar mana-mana terma yang dinyatakan. Versi terbaharu terma ini sentiasa tersedia di laman er34.my dan menggantikan semua versi sebelumnya. Anda dinasihatkan untuk membaca semula terma ini secara
2
berkala bagi memastikan anda sentiasa dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi er34 Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan dasar undang-undang, penggunaan data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara er34 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan langkah keselamatan berlapis untuk memastikan maklumat peribadi dan data transaksi anda sentiasa terjaga.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi yang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri untuk melindungi akaun anda.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Kuki dan Penjejakan

er34.my menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda; penyahaktifan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi laman.

Akses Akaun

Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda melalui kata laluan dan pengesahan dua faktor. er34 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi luar.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda atau menghendaki pembetulan rekod yang tidak tepat. Hantar permintaan melalui e-mel atau pusat bantuan kami.

Perubahan Dasar

Sekiranya kami mengemas kini mana-mana dasar, pemberitahuan akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform ini selepas tarikh kuat kuasa menandakan persetujuan anda.

Soalan Kerap Berkaitan Dasar er34

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun di Malaysia berkaitan hak undang-undang, data peribadi dan cara menghubungi pasukan kami untuk sebarang tuntutan atau permintaan rasmi.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel atau pusat bantuan kami. Permintaan akan diproses tertakluk kepada kewajipan pengekalan rekod undang-undang yang berlaku di wilayah yang disokong.

er34 tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran seperti FPX dan DuitNow, dan hanya setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Versi terkini sentiasa tersedia di er34.my di bawah bahagian undang-undang. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa selepas notis dihantar kepada pemegang akaun melalui e-mel berdaftar mereka.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian profil untuk mengemas kini maklumat asas. Untuk perubahan dokumen pengenalan diri, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

er34 berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma kami. Baki wang yang sah akan dikembalikan tertakluk kepada semakan dan pematuhan prosedur pengesahan yang ditetapkan.

Hantar aduan rasmi anda ke e-mel khusus pematuhan kami atau melalui borang permintaan di pusat bantuan er34.my. Kami menyasarkan respons dalam masa dua hari bekerja untuk semua aduan undang-undang.

Rangka Undang-Undang er34 untuk Malaysia

Cara Menghubungi er34 Berkaitan Hal Undang-Undang

Cara er34 Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Kuki dan Penjejakan

Akses Akaun

Permintaan Data Peribadi

Perubahan Dasar

Soalan Kerap Berkaitan Dasar er34

01 Apakah data peribadi yang er34 kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta supaya data saya dipadamkan?

03 Adakah er34 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Di mana saya boleh membaca versi terkini terma dan syarat?

05 Bagaimana saya boleh membetulkan maklumat peribadi dalam akaun saya?

06 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma penggunaan?

07 Siapa yang boleh saya hubungi untuk aduan rasmi berkaitan undang-undang?

Halaman Berkaitan